Grande distribution
Formation Leadership pour chefs de rayon en GMS/retail
Cette formation aide les chefs de rayon à affirmer leur posture de manager au sein d'une équipe de terrain.
Objectifs pédagogiques
- Identifier son style de management et ses points d'appui
- Fixer des consignes claires et des objectifs réalistes à son équipe
- Motiver des collaborateurs aux profils et aux horaires variés
- Gérer un désaccord ou un comportement inadapté avec fermeté et respect
- Prendre du recul entre les urgences du rayon et la conduite de l'équipe
Programme détaillé
Se positionner comme manager
- Passer du rôle d'expert de rayon à celui de responsable d'équipe
- Reconnaître son style de management
- Définir ses valeurs et ses repères de conduite
Communiquer avec l'équipe
- Transmettre une consigne de façon claire
- Mener un point rapide en début de service
- Recevoir un collaborateur en entretien individuel
Mobiliser et reconnaître
- Repérer les motivations de chacun
- Féliciter et encourager à bon escient
- Faire progresser un collaborateur en difficulté
Situations délicates
- Recadrer sans blesser
- Traiter un conflit entre collègues
- Garder son calme sous la pression des clients et de la hiérarchie
Public visé et prérequis
Public visé
- Chefs de rayon en grande distribution et en retail
- Adjoints de rayon appelés à encadrer une équipe
Prérequis
- Avoir une équipe à encadrer ou être en situation d'en prendre la responsabilité
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports courts
- Auto-diagnostic de style de management
- Jeux de rôle d'entretiens et de recadrage
- Plan de progression individuel
Moyens
- Supports et grille d'auto-diagnostic remis aux participants
- Scénarios inspirés de situations de rayon
- Formateur spécialisé en management d'équipes commerciales
Validation de la formation
- Questionnaire en fin de formation
- Mise en situation d'entretien avec un collaborateur
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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