Achats et vente
Formation Prospection téléphonique
Cette formation s'attache à la recherche de nouveaux clients par téléphone, de la préparation du fichier à la mise en relation avec un commercial.
Objectifs pédagogiques
- Organiser une démarche de prospection par téléphone
- Constituer et qualifier un fichier de prospects
- Construire un message d'ouverture adapté à la cible
- Conduire un appel de découverte rapide
- Qualifier l'intérêt du prospect et décider de la suite
- Respecter les règles en vigueur sur la prospection et les données personnelles
Programme détaillé
Préparer la prospection
- Définir la cible idéale et les critères
- Qualifier et enrichir son fichier
- Planifier des créneaux d'appels réguliers
Mener l'appel de prospection
- Écrire un guide d'appel souple
- Capter l'attention d'un inconnu
- Questionner pour évaluer le potentiel
Tenir dans la durée
- Gérer l'enchaînement des refus
- Garder une motivation durable
- Mesurer ses résultats d'appels
Passer le relais
- Transmettre un prospect chaud au commercial
- Planifier les relances des prospects tièdes
- Alimenter l'outil de suivi
Public visé et prérequis
Public visé
- Commerciaux, téléprospecteurs et assistants commerciaux
- Dirigeants qui prospectent eux-mêmes
Prérequis
- Aucun prérequis particulier
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Appels de prospection simulés sur la cible du participant
- Construction d'un guide d'appel personnel
- Retours individuels et conseils du formateur
Moyens
- Trames de guide d'appel remises aux participants
- Salle équipée de postes ou classe virtuelle
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Appel de prospection simulé
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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