Télémarketing
Formation Réussir sa campagne événement
Cette formation s'adresse à ceux qui organisent une campagne d'appels autour d'un événement et en portent le résultat.
Objectifs pédagogiques
- Fixer le calendrier des vagues d'appels avant l'événement
- Coordonner téléphone, courrier et courriel autour de l'invitation
- Préparer les équipes avec un argumentaire dédié
- Suivre les inscriptions et ajuster les relances
- Évaluer la campagne après l'événement
Programme détaillé
Concevoir la campagne
- Objectifs de participation et profil des invités
- Retroplanning des vagues d'invitation et de rappel
- Répartition des rôles entre organisateurs et équipes d'appel
Préparer l'argumentaire
- Message commun à tous les canaux
- Réponses aux objections récurrentes
- Informations pratiques à fournir au téléphone
Piloter les relances
- Tableau de suivi des invités
- Relances ciblées selon le statut de réponse
- Gestion des désistements de dernière minute
Tirer le bilan
- Comparer invités, inscrits et présents
- Recontacter les participants après l'événement
- Retenir les enseignements pour la prochaine édition
Public visé et prérequis
Public visé
- Chargés d'événementiel et de communication
- Responsables commerciaux ou associatifs organisant des invitations par téléphone
Prérequis
- Avoir participé à l'organisation d'un événement ou d'une campagne
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Atelier de retroplanning sur un événement fictif
- Rédaction d'un argumentaire partagé
- Analyse de tableaux de suivi simulés
Moyens
- Modèles de planning et de tableau de suivi
- Salle de travail en sous-groupes
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Présentation d'un plan de campagne événement
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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