Télémarketing
Formation Téléacteur de campagne événement
Cette formation prépare les téléacteurs qui appellent pour inviter à un événement : salon, portes ouvertes, conférence.
Objectifs pédagogiques
- Présenter un événement de façon claire et attractive
- Joindre le bon interlocuteur et capter son attention
- Recueillir inscriptions, refus et reports
- Relancer pour confirmer la participation
- Tenir un suivi fiable des réponses
Programme détaillé
Connaître l'événement
- Programme, lieu, public visé
- Points d'intérêt à mettre en avant
- Réponses aux questions pratiques fréquentes
L'appel d'invitation
- Accroche courte adaptée à l'interlocuteur
- Passer le filtre d'un secrétariat avec courtoisie
- Proposer l'inscription et noter les coordonnées utiles
Réponses et objections
- Manque de temps, doute sur l'intérêt
- Proposer une alternative : report, représentant
- Accepter un refus avec élégance
Confirmer et suivre
- Appel de rappel avant la date
- Mise à jour de la liste d'invités
- Remontée d'informations à l'organisateur
Public visé et prérequis
Public visé
- Téléacteurs affectés à des campagnes d'invitation
- Assistants de service événementiel
Prérequis
- Aisance à l'oral
- Pratique de la saisie informatique
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Mises en situation sur un événement fictif
- Entraînement à l'accroche en binômes
- Écoute et analyse d'appels types
Moyens
- Fiche événement et script d'exemple
- Fichier d'invités fictif pour les exercices
Validation de la formation
- Questionnaire sur le déroulé d'une campagne événement
- Mise en situation d'un appel d'invitation
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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