Qualité
Formation SMQ : Management de la qualité
Cette formation explique ce qu'est un système de management de la qualité et comment il s'organise au quotidien.
Objectifs pédagogiques
- Définir les principes d'un système de management de la qualité
- Cartographier les processus de l'entreprise et leurs interactions
- Formaliser la politique qualité et les objectifs associés
- Maîtriser la documentation et les enregistrements
- Utiliser les indicateurs pour piloter le système
- Organiser la revue de direction et les actions d'amélioration
Programme détaillé
Comprendre le système
- Notions de qualité, de client et de processus
- Principes d'un référentiel de management de la qualité
- Responsabilités de la direction et des pilotes de processus
Structurer les processus
- Identification des processus de réalisation, de management et de support
- Description d'un processus : finalité, entrées, sorties, pilote
- Choix des indicateurs et des objectifs
Maîtriser la documentation
- Procédures, instructions et enregistrements utiles
- Gestion des versions et de la diffusion
- Traitement des non-conformités et des réclamations
Faire vivre le système
- Préparation d'un audit interne
- Revue de direction et décisions
- Plan d'actions correctives et préventives
Public visé et prérequis
Public visé
- Responsables et correspondants qualité
- Pilotes de processus et encadrants souhaitant structurer leur organisation
Prérequis
- Aucun prérequis particulier
- Une connaissance de l'organisation de l'entreprise est utile
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Exposés avec exemples issus de PME et d'industries
- Atelier de cartographie des processus
- Travaux de groupe sur la politique qualité et les indicateurs
- Échanges sur les situations rencontrées
Moyens
- Support de formation et trames de documents
- Exemples de fiches processus
- Formateur spécialisé en management de la qualité
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances
- Mise en situation : description d'un processus de l'entreprise
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
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Financement OPCO
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