Management
Formation Tableaux de bord : Pilotage des indicateurs de performance
Cette formation montre comment bâtir un système d’indicateurs qui éclaire la performance de l’activité et soutient la décision.
Objectifs pédagogiques
- Traduire la stratégie en indicateurs de performance
- Définir précisément chaque indicateur et sa source
- Concevoir des tableaux de bord adaptés à chaque niveau
- Détecter les dérives et déclencher des actions
- Assurer la fiabilité des données suivies
Programme détaillé
Du pilotage aux indicateurs
- Objectifs, leviers et résultats
- Familles d’indicateurs : qualité, coût, délai, satisfaction
- Principes d’un bon indicateur
Définir et fiabiliser
- Fiche d’identité d’un indicateur
- Collecte et contrôle des données
- Cohérence entre services
Concevoir les tableaux de bord
- Choix des représentations graphiques
- Vue direction, vue opérationnelle
- Outils de restitution
Animer le pilotage
- Revues de performance régulières
- Plans d’action sur écarts
- Révision périodique du dispositif
Public visé et prérequis
Public visé
- Responsables de service et contrôleurs de gestion
- Directeurs opérationnels
- Qualiticiens et responsables de processus
Prérequis
- Avoir une expérience de suivi d’activité ou de résultats
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Études de cas multi-secteurs
- Atelier de conception sur le périmètre des participants
- Exercices de lecture et d’analyse de graphiques
Moyens
- Salle équipée de postes avec tableur
- Fiches indicateur et modèles de tableau de bord
- Support pédagogique numérique remis
Validation de la formation
- Présentation d’un tableau de bord conçu en atelier
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
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