Achats et vente
Formation Techniques de vente
Cette formation présente les étapes d'un entretien de vente, de la préparation à la conclusion.
Objectifs pédagogiques
- Décrire les étapes d'un entretien de vente
- Préparer un rendez-vous avec les informations utiles
- Découvrir les besoins du client par le questionnement
- Présenter une offre en lien avec ces besoins
- Répondre aux objections courantes
- Conclure la vente et prévoir le suivi
Programme détaillé
Préparer et prendre contact
- Rassembler les informations sur le client
- Fixer l'objectif de l'entretien
- Soigner la première impression
Découvrir les besoins
- Poser des questions ouvertes
- Écouter et reformuler
- Hiérarchiser les attentes exprimées
Argumenter et traiter les objections
- Passer de la caractéristique au bénéfice
- Présenter le prix avec assurance
- Accueillir l'objection comme une demande d'information
- Vérifier l'accord du client avant de poursuivre
Conclure et suivre
- Reconnaître le moment de conclure
- Proposer l'étape suivante
- Assurer le suivi après la vente
Public visé et prérequis
Public visé
- Vendeurs et commerciaux débutants ou en reconversion
- Personnes amenées à vendre sans formation préalable
Prérequis
- Aucun prérequis particulier
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Alternance d'apports et de jeux de rôle
- Entraînement sur les produits ou services des participants
- Retours individualisés du formateur
Moyens
- Supports de formation remis aux participants
- Salle équipée ou classe virtuelle selon la modalité
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Mise en situation d'un entretien de vente
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
Voir les financeursFormations liées
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