Hôtellerie restauration tourisme
Formation Valet de chambre
Cette formation présente le métier de valet de chambre en hôtel.
Objectifs pédagogiques
- Organiser sa tournée d'étage selon les consignes du jour
- Réaliser le nettoyage et la remise en état d'une chambre selon la méthode de l'établissement
- Utiliser les produits et le matériel en respectant les consignes de sécurité
- Repérer et signaler les anomalies techniques ou les objets oubliés
- Adopter une conduite discrète en présence du client
Programme détaillé
Le métier et la tournée
- Rôle du valet de chambre dans l'établissement
- Planning, statut des chambres et priorités
- Chariot d'étage et préparation du matériel
Remise en état d'une chambre
- Ordre logique des tâches
- Literie, salle de bains et sanitaires
- Contrôle final avant remise à la réception
Produits, gestes et sécurité
- Lecture des étiquettes et consignes d'usage
- Postures de travail pour préserver le dos
- Tri des déchets et gestion du linge
Relation avec le client
- Frappe à la porte et entrée dans une chambre occupée
- Gestion des objets personnels et des objets trouvés
- Signalement d'une situation inhabituelle au responsable
Public visé et prérequis
Public visé
- Personnes débutant dans les étages d'un hôtel
- Employés polyvalents d'hébergement
Prérequis
- Aucun prérequis particulier
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Démonstrations commentées par le formateur
- Pratique en salle ou sur chambre témoin
- Mises en situation de rencontre avec un client
- Correction individuelle des gestes
Moyens
- Chambre pédagogique ou mise en scène équivalente
- Chariot et matériel d'entretien types
- Support remis aux participants
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Remise en état d'une chambre observée par le formateur
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
Voir les financeursFormations liées
- Femme de chambreCette formation présente le métier de femme de chambre en hôtel.Voir la formation
- Accueil en hôtellerie de luxeCette formation présente les codes de l'accueil dans un établissement haut de gamme.Voir la formation
- Accueil et qualité de service en CHRCette formation s'adresse aux équipes de cafés, hôtels et restaurants.Voir la formation
Un projet de formation ?
Parlez-nous de vos besoins : nous vous préparons une proposition adaptée.