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Formations Achats et vente
Négocier, vendre, fidéliser.
110 formations
Accord UE - Mercosur : Optimiser ses opérations commercialesCette formation présente le cadre de l'accord commercial entre l'Union européenne et le Mercosur et ses…Voir la formation- Accueil d'un public souffrant de troubles psychiquesCette formation sensibilise le personnel d'accueil à la rencontre de personnes en difficulté psychique.Voir la formation
- Accueil physique en entrepriseCette formation porte sur la qualité de l'accueil des visiteurs dans les locaux de l'entreprise.Voir la formation
- Accueil physique et téléphoniqueCette formation réunit les deux modes d'accueil que doivent souvent assurer en même temps les agents de…Voir la formation
- Accueil pour club privé haut de gammeCette formation prépare le personnel d'accueil d'un club privé à une relation de service très attentive.Voir la formation
- Accueil téléphoniqueCette formation porte sur la prise d'appels entrants dans une entreprise ou une administration.Voir la formation
- Accueil, relation clients et vente sur un salonCette formation prépare les équipes à tenir un stand sur un salon professionnel ou grand public.Voir la formation
- Achat d'énergies (gaz et électricité)Cette formation donne les repères pour acheter du gaz et de l'électricité pour une entreprise.Voir la formation
- Achat d'une prestation de serviceCette formation couvre le cycle complet d'un achat de prestation de service, de l'expression du besoin au…Voir la formation
- Achat d'une prestation intellectuelleCette formation traite de l'achat de conseil, d'études, de formation ou d'expertise, dont le résultat est…Voir la formation
- Achat et politique d'achatCette formation présente la place de la fonction achat dans l'organisation et la manière de construire une…Voir la formation
- Achats internationaux : Maîtriser les techniquesCette formation porte sur les techniques propres à l'achat hors du pays : recherche, négociation,…Voir la formation
- Achats responsables dans les marchés publicsCette formation présente comment intégrer des préoccupations sociales et environnementales dans les achats…Voir la formation
- Achats responsables et éco-responsablesCette formation s'adresse aux acheteurs d'entreprise qui veulent réduire l'impact de leurs achats.Voir la formation
- Acheteur : appréhender les outils et méthodesCette formation d'initiation présente la boîte à outils de l'acheteur.Voir la formation
- Anglais accueil, vente et relation clientLa formation à pour objectif d’optimiser les outils linguistiques spécifiques au domaine du commerce et de la…Voir la formation
- Appel d'offre : Répondre, chiffrer et négocierCette formation accompagne les équipes qui répondent à des appels d'offres privés ou publics.Voir la formation
- Argumenter pour convaincre : Maîtriser l'argumentationCette formation donne une méthode pour bâtir et présenter des arguments solides à l'oral comme à l'écrit.Voir la formation
- Assertivité pour les commerciauxCette formation aide les commerciaux à s'affirmer avec respect face aux clients, aux collègues et à la…Voir la formation
- Cautions et garantiesCette formation présente les cautions et garanties utilisées dans les relations commerciales, nationales et…Voir la formation
- Chiffrer et vendre un service techniqueCette formation s'adresse aux profils techniques qui doivent établir un chiffrage et le défendre auprès d'un…Voir la formation
- Closing commercialCette formation traite de la phase finale de la vente : détecter que le client est prêt et obtenir son…Voir la formation
- Coaching commercial et accompagnement terrain (BtoB ou BtoC)Cette formation prépare les managers commerciaux à accompagner leurs vendeurs sur le terrain.Voir la formation
- Codes du luxe et relation clients VIPCette formation présente les codes de comportement et de service du secteur du luxe.Voir la formation
- Commerce international pour les entreprisesCette formation donne une vue d'ensemble des étapes d'une vente ou d'un achat à l'étranger.Voir la formation
- Commercial pour non commerciauxCette formation s'adresse aux personnes dont le métier n'est pas la vente mais qui sont en contact avec des…Voir la formation
- Crédit documentaire (CREDOC)Cette formation présente le crédit documentaire comme moyen de paiement sécurisé du commerce international.Voir la formation
- Customer careCette formation présente la démarche de customer care, qui place l'attention portée au client au cœur du…Voir la formation
- Déclaration d'échange de biens (DEB)Cette formation porte sur la déclaration statistique des échanges de marchandises entre États membres de…Voir la formation
- Décoder le langage corporel pour mieux vendreCette formation apprend à observer les signaux non verbaux d'un client et à maîtriser ses propres attitudes…Voir la formation
- Dédouanement et réglementation douanièreCette formation détaille les opérations de dédouanement, du dépôt de la déclaration à la mainlevée.Voir la formation
- Développer et gérer son portefeuille clientCette formation donne une méthode pour organiser, segmenter et faire progresser un portefeuille de clients.Voir la formation
- Développer l'excellence relationnelle au téléphoneCette formation vise à faire du téléphone un véritable outil de qualité relationnelle.Voir la formation
- Développer l'expérience client dans le luxeCette formation explore les attentes spécifiques de la clientèle des marques de luxe et les codes de service…Voir la formation
- Développer l'exportation dans une entrepriseCette formation aide à construire une démarche export cohérente avec les moyens de l'entreprise.Voir la formation
- Développer la relation client par téléphoneCette formation travaille la voix, l'écoute et la structure de l'appel pour créer un lien de qualité sans…Voir la formation
- Développer son approche commerciale avec Indesign PCIELa digitalisation croissante des activités commerciales impose aux professionnels d'adopter une approche…Voir la formation
- Documents export et import du commerce internationalCette formation passe en revue les documents qui accompagnent une opération internationale, de la facture au…Voir la formation
- Droit douanier et commerce internationalCette formation présente les grands principes du droit douanier appliqués aux échanges internationaux.Voir la formation
- E-achats : Techniques et enjeuxCette formation présente les outils numériques de l'achat : catalogues en ligne, plateformes de consultation,…Voir la formation
- Écoute active et bienveillante : Méthode de Carl RogersS'appuyant sur l'approche centrée sur la personne, cette formation développe une écoute authentique et non…Voir la formation
- Export control : réglementations BDU, ITAR, EARCette formation présente les grands principes du contrôle des exportations, notamment les biens à double…Voir la formation
- Gérer son stress au téléphoneCette formation vise à rester posé lors des appels professionnels, qu’il s’agisse d’appels entrants…Voir la formation
- Gestion d'une commande exportCette formation suit une commande export de bout en bout, de la réception de la demande au règlement.Voir la formation
- Gestion de la clientèle agressiveCette formation traite des clients qui s'emportent verbalement ou adoptent une attitude menaçante.Voir la formation
- Gestion de la relation client (GRC / CRM)Cette formation présente les principes et les usages d'un outil de gestion de la relation client.Voir la formation
- Gestion de la relation client et stratégie d'entrepriseCette formation relie la relation client aux choix stratégiques de l'entreprise.Voir la formation
- Gestion des appels difficilesCette formation se concentre sur les appels téléphoniques délicats : interlocuteur pressé, insistant, impoli…Voir la formation
- Gestion des clients difficilesCette formation aide les équipes en contact avec la clientèle à garder une posture professionnelle face aux…Voir la formation
- Gestion des conflits à l'accueilCette formation prépare les personnels d'accueil à faire face aux tensions qui surgissent au comptoir, à…Voir la formation
- Gestion des conflits au téléphoneCette formation apprend à prévenir et à résoudre les tensions qui naissent lors d'un échange téléphonique.Voir la formation
- Gestion des importationsCette formation présente l'organisation d'une chaîne d'importation, du choix du fournisseur à la mise à…Voir la formation
- Gestion des situations difficilesCette formation donne des repères pour garder la maîtrise face aux échanges tendus avec des clients, des…Voir la formation
- Gestion du risque fournisseurCette formation apprend à repérer, évaluer et réduire les risques liés aux fournisseurs.Voir la formation
- Hôtesse d'accueil : optimiser son accueilCette formation s'adresse aux hôtesses d'accueil qui souhaitent perfectionner leur pratique quotidienne.Voir la formation
- Import-export : Initiation à l'exportCette formation d'initiation présente les étapes d'une première démarche d'exportation.Voir la formation
- Import-export des vins et spiritueuxCette formation traite des particularités des échanges de vins et spiritueux : réglementation des boissons…Voir la formation
- Incoterms 2020 : maîtriser les changementsCette formation s'adresse à ceux qui connaissent déjà les incoterms et veulent comprendre les évolutions de…Voir la formation
- Incoterms : Maîtriser les fondamentauxCette formation présente les règles d'interprétation des conditions de livraison utilisées dans le commerce…Voir la formation
- Maîtriser l'entretien de venteCette formation se concentre sur la conduite maîtrisée d'un entretien en face à face ou en visioconférence.Voir la formation
- Maîtriser la vente aux grands comptes - KAMCette formation prépare à la fonction de Key Account Manager : gérer durablement quelques clients…Voir la formation
- Maîtriser les opérations triangulaires (Cross Trade)Cette formation explique comment structurer une vente où la marchandise circule entre deux pays sans passer…Voir la formation
- Management du risque à l'internationalCette formation propose une méthode pour identifier, évaluer et traiter les risques d'une activité…Voir la formation
- Marketing achat à l'internationalCette formation présente la démarche de marketing achat appliquée à la recherche de fournisseurs hors du pays.Voir la formation
- Marketing relationnelCette formation présente les approches du marketing relationnel, qui visent à construire une relation durable…Voir la formation
- Moyens de paiement à l'internationalCette formation compare les moyens de règlement utilisés entre pays, de la simple remise au paiement…Voir la formation
- Négociation achatCette formation s'adresse aux acheteurs qui souhaitent structurer leurs négociations avec les fournisseurs.Voir la formation
- Négociation commercialeCette formation couvre les fondamentaux de la négociation entre vendeur et client.Voir la formation
- Négociation complexeCette formation prépare à conduire des négociations où plusieurs parties, enjeux ou interlocuteurs sont en…Voir la formation
- Négociation d'une prestation de serviceCette formation prépare à négocier avec un prestataire de services en gardant une relation de travail saine.Voir la formation
- Négociation en anglaisCette formation permet de conduire une négociation professionnelle en anglais avec confiance.Voir la formation
- Négociation Grands Comptes : Outils et techniquesCette formation présente les outils pour négocier avec de grandes organisations aux circuits de décision…Voir la formation
- Négociation interculturelleCette formation vous prépare à négocier avec des interlocuteurs dont les repères culturels diffèrent des…Voir la formation
- Networking commercialCette formation aide à développer un réseau professionnel utile à l'activité commerciale.Voir la formation
- Perfectionnement aux techniques de venteCette formation s'adresse aux commerciaux déjà en poste qui souhaitent affiner leur pratique.Voir la formation
- Perfectionnement en techniques de négociationCette formation s'adresse aux professionnels qui négocient déjà et veulent affiner leur méthode.Voir la formation
- Prise de rendez-vous par téléphoneCette formation se limite à un objectif précis : obtenir un rendez-vous qualifié par téléphone.Voir la formation
- Promoteur des ventes - Chef de secteurCette formation s'adresse aux professionnels qui animent un secteur auprès de points de vente.Voir la formation
- Prospection commercialeCette formation donne les méthodes pour trouver de nouveaux clients et obtenir des rendez-vous.Voir la formation
- Prospection téléphoniqueCette formation s'attache à la recherche de nouveaux clients par téléphone, de la préparation du fichier à la…Voir la formation
- Psychologie de la négociationCette formation explore les mécanismes psychologiques qui influencent une négociation : perceptions,…Voir la formation
- Questionnement ou l'art de poser des questionsCette formation se concentre sur la qualité des questions posées en entretien, qu'il soit commercial ou…Voir la formation
- Rebond commercial par téléphone : limiter l'attrition clientCette formation traite des appels passés à des clients dont l'activité ralentit ou qui risquent de partir.Voir la formation
- Reconquête client par téléphone/ Win BackCette formation concerne les clients qui ont cessé d'acheter.Voir la formation
- Rédaction de proposition commerciale efficaceCette formation enseigne à construire une proposition commerciale claire, structurée et centrée sur le besoin…Voir la formation
- Relation clientCette formation pose les fondamentaux d'une relation client de qualité, de l'accueil à la fidélisation.Voir la formation
- Relation client interneCette formation traite de la qualité de service entre les équipes d'une même entreprise.Voir la formation
- Relation client pour non commerciauxCette formation s'adresse aux collaborateurs qui sont en contact avec des clients sans avoir de fonction de…Voir la formation
- Relation client pour techniciensCette formation aide les techniciens d'intervention et de maintenance à soigner la relation avec le client…Voir la formation
- Répondre aux appels d'offreCette formation vise à vous armer des connaissances et compétences nécessaires pour naviguer efficacement…Voir la formation
- Réseau SWIFT : Appréhender ses évolutionsCette formation présente le réseau de messagerie interbancaire SWIFT et les évolutions récentes des formats…Voir la formation
- Risques export et litiges internationauxCette formation aborde les difficultés que rencontre un exportateur : impayés, non-conformité, retards,…Voir la formation
- Sensibilisation des commerciaux au risque clientsCette formation sensibilise les équipes commerciales au risque d'impayé et de défaillance d'un client.Voir la formation
- SEPA et moyens de paiementCette formation présente l'espace unique de paiement en euros et les instruments qui y circulent : virement,…Voir la formation
- Service Après-Vente (SAV) et service clientCette formation prépare les équipes au contact avec des clients après l'achat.Voir la formation
- Soigner son apparence physique au travailCette formation aide à comprendre le rôle de l’apparence dans la première impression et la crédibilité…Voir la formation
- Stratégie des alliésCette formation présente une approche qui consiste à repérer et mobiliser les alliés au sein de…Voir la formation
- Techniques de venteCette formation présente les étapes d'un entretien de vente, de la préparation à la conclusion.Voir la formation
- Téléphone commercial pour non commerciauxCette formation vise des salariés qui appellent ou reçoivent des clients sans avoir un métier de vente.Voir la formation
- Télévente en réception d’appelsCette formation concerne les conseillers qui reçoivent des appels entrants et peuvent y repérer une occasion…Voir la formation
- Traitement des objectionsCette formation apprend à accueillir les objections d'un client comme des informations utiles.Voir la formation
- Traiter les réclamations par téléphoneCette formation apprend à recevoir et à traiter une réclamation téléphonique avec méthode.Voir la formation
- Vendre une prestation de serviceVendre un service suppose de rendre concret quelque chose que le client ne peut ni toucher ni essayer.Voir la formation
- Vente additionnelle au téléphoneCette formation traite de la proposition d'un produit ou service complémentaire lors d'un appel déjà engagé.Voir la formation
- Vente additionnelle et montée en gammeCette formation montre comment proposer un produit complémentaire ou une version supérieure sans pression.Voir la formation
- Vente et conseil en digital : Intégrer le digital à sa stratégie marketingLe Webmarketing, connu également sous le nom de marketing digital, se réfère à l'application de stratégies…Voir la formation
- Vente et relation client au guichetCette formation s'adresse aux personnes qui vendent ou renseignent au guichet.Voir la formation
- Vente multiculturelle dans le luxeCette formation prépare les équipes de vente du luxe à accueillir une clientèle internationale.Voir la formation
- Vente par téléphoneCette formation apprend à conduire une vente complète à distance, sans support visuel.Voir la formation
- Ventes complexesCette formation s'adresse aux vendeurs de solutions à enjeux élevés : cycles de décision longs, plusieurs…Voir la formation
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